Palveleva puhelin ja -netti

Keskusteluapua nimettömänä ja luottamuksellisesti

Palveleva puhelin ja - netti tarjoavat yhteyden ihmiseen, joka ottaa toisen vakavasti, pyrkii kuuntelemaan ja ymmärtämään häntä. Päivystäjä on lähimmäinen, joka auttaa kuuntelemalla ja keskustelemalla. Keskustelukumppani ei tyrkytä omia neuvojaan, vaan yhteydenottajaa tuetaan löytämään itse elämäänsä parhaiten sopivia ratkaisuja.

Päivystäjät ovat tehtävään huolellisesti valittuja ja koulutettuja vapaaehtoisia tai kirkon työntekijöitä. He ovat sitoutuneet vaitiolovelvollisuuteen. Palvelevassa puhelimessa ja netissä käytetään vain sellaisia laitteita ja teknisiä järjestelyjä, joissa yhteydenottajaa ei voi tunnistaa.

Miten otan yhteyttä?

• Palvelevan numero on kaikkialla Suomessa 01019 0071.
• Suuntanumeroa ei tarvita.
• Suomen ulkopuolelta soitettaessa numero on +358 1019 0071.
• Puhelinpäivystys on su-to klo 18-01, pe ja la klo 18-03. 
• Palveleva netti toimii osoitteessa evl.fi/palvelevanetti. Palvelevaan nettiin voi lähettää viestin milloin tahansa. Viesteihin vastataan viiden päivän kuluessa. 

Mitä maksaa?

• Soitto Palvelevaan puhelimeen maksaa lankapuhelimesta paikallisverkkomaksun, matkapuhelimesta matkapuhelinmaksun.

Lenkkinä kansainvälisessä auttajien ketjussa

Palveleva puhelin kuuluu puhelinauttajien kansainväliseen IFOTES-liittoon, jonka jäsenet ovat sitoutuneet nimettömyyteen, luottamuksellisuuteen ja soittajan kunnioittamiseen. Palveleva puhelin on sitoutunut noudattamaan myös Suomessa laadittuja vapaaehtoisen puhelinauttamisen eettisiä periaatteita.

Haluaisitko päivystäjäksi?

Palvelevan puhelimen ja -netin päivystäjiksi kutsutaan vapaaehtoisia tasapainoisia aikuisia, jotka haluavat kuunnella ja auttaa toisia ihmisiä. Koulutus- ja ammattitaustat voivat olla erilaisia. Yhteistä päivystäjille on kuuluminen kirkkoon ja avoin suhtautuminen kaikenlaisiin keskustelunaiheisiin.

Mitä itse työhön kuuluu?

• osallistuminen noin 40 h kestävään koulutukseen
• päivystys kerran kuussa 
• työnohjausryhmä kerran kuussa
• keskustelu on nimetöntä sekä soittajan että päivystäjän osalta
• palkkiota ei makseta

Kiinnostuitko?

Palvelevan puhelimen ja -netin peruskurssi 2010 alkaa tammikuussa ja sen hakuaika on päättynyt. Hakuaika seuraavalle kurssille on loka-marraskuussa 2010.
Lisätietoja Palvelevan puhelimen toiminnanjohtajalta Raija Narvilalta puh (09) 2340 2599 tai palvelevapuhelin.ysk@evl.fi